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99彩票开户市衛生健康委員會
關于規範醫療機構非醫療轉運服務工作的通知
文 号: 溫衛發〔2019〕148號 閱讀版本:
發布機構: 温州市衛生健康委 成文日期: 2019-09-25
有效性: 有效

各縣(市、區)衛生健康局、浙南産業集聚區民政衛生和計劃生育局,99彩票开户醫科大學附屬各醫院、各市級醫療單位:

爲更好滿足人民群衆多層次、多元化健康服務需求,引導和規範我市醫療機構非醫療轉運服務工作良性發展,現就相關工作提出以下要求,請各地各單位認真貫徹落實。

一、思想高度重視。規範醫療機構非醫療轉運工作,是提升現代醫院管理水平的重要組成部分,是深化醫療服務領域“最多跑一次”改革的重要載體,也是踐行“以病人爲中心”理念的重要體現。各地衛生健康行政部門和各級各類醫療機構要提高思想,統一認識,高度重視醫療機構非醫療轉運服務。各醫療機構要確定分管領導和職能科室,醫務科和後勤管理科室等各司其職,各盡其責,共同做好這項工作。

二、轉運服務對象。醫療機構非醫療轉運服務對象,主要指在醫院診治後康複出院、前往養老院等非醫療機構或臨床放棄治療回家,途中不需提供醫療服務的患者。轉運包括市內短途轉運和跨省市長途轉運。

三、轉運服務主體。非醫療轉運服務不屬于醫療服務,主要采取社會化運營,由經市場監督管理部門注冊登記,依法具有運營權的院後運送公司承擔。醫療機構在保障本院醫療轉運需求的基礎上,可使用自備救護車參與非醫療轉運服務。院前急救機構和急救網絡醫院不得將院前醫療急救救護車用于非醫療轉運服務。

四、轉運服務收費。醫療機構使用自備救護車開展非醫療轉運服務,提供服務前應與患者或患者委托人簽署書面協議,由需方自願選擇。服務收費可參照特需醫療服務項目進行收費,項目名稱爲“救護車使用費”。醫療機構要增加價格透明度,價格等信息應在執行前10個工作日起在其網站、服務場所等醒目位置公示,接受社會監督。社會機構開展非醫療轉運服務,由服務提供主體明碼標價、自主定價。

五、轉運服務引導。醫療機構應指定相關科室統一受理患者或患者委托人非醫療轉運服務需求,合理做好患者轉運引導工作。針對服務需求,先由本單位自備非院前救護車予以轉運;超出本單位轉運能力的,引導患方聯系具有非醫療轉運資質的社會化服務單位承擔轉運服務。市急救中心接到類似服務需求,應合理引導或提供醫療機構非醫療轉運受理電話號碼,以便患方聯系。

六、規範非醫療轉運社會化服務行爲。各醫療機構根據日常非醫療轉運需求,自主設定本院非醫療轉運服務單位基本條件,對經審核滿足基本條件的社會化服務單位納入外包服務或進行登記管理,簽訂服務協議。醫療機構加強對協議服務企業管理,建立健全非醫療轉運服務滿意度調查機制,包括針對出院病人隨訪時增加對非醫療轉運服務的滿意度評價項目,以及針對協議服務企業人員資質、車輛要求、規範操作等方面的不定期抽查考核,對發現的問題及時向簽約服務企業進行反饋,督促其整改;對病員反映意見較大,整改無效的簽約服務企業終止服務協議。

七、加強病區內非醫療轉運服務管理。醫院要加強醫院病區管理,及時開展病區內小廣告清理,勸退不明身份分發小廣告的人員,確保病區整潔有序。醫院加強醫院內醫務人員、護工、保姆等人員的管理,不得向不具備運營資格的個人、單位透露病員信息;對醫院內部工作人員存在利益輸送行爲的,一經發現立即依法依紀嚴肅處理。協議服務企業在遵守醫院病區相關管理要求前提下,可在病區內指定位置擺放宣傳資料,內容限于服務項目、服務流程、收費價格、服務號碼、投訴電話。

八、規範非醫療轉運車輛出入和停放。醫院應對全市院前急救機構和已簽訂協議服務企業的非醫療轉運車輛牌照進行登記備案;對于出入院區的非備案轉運專用車輛進行查詢,發現違規接送患者或不明來源的救護車,及時報告相關部門進行處理。醫院應在院內設立固定的非醫療轉運車輛的停車位,並標有明顯的標志。





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                                                                                                                2019年9月19日



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